Política de privacidad

POLÍTICAS DE PAGOS

I.- TARJETAS DE CRÉDITO

Deberá viajar invariablemente el Titular de la Tarjeta.
Otorgar los datos de la tarjeta de crédito completos, para que la empresa solicite la autorización (solo se admiten tarjetas bancarias Visa o MasterCard):
a) Copia tarjeta crédito por ambos lados. **
b) Copia identificación oficial (INE o pasaporte vigente) por ambos lados. **
c) Carta escrita con puño y letra del pasajero o enviada por nosotros para llenar con todos los datos de la reservación, firmada (se verifica firma con tarjeta crédito e identificación oficial). **
Se solicita la autorización y le se le hace llegar Boucher.

** Requisitos indispensables para realizar el cargo.

II.- PAGOS CON CHEQUES O TRANSFERENCIAS

En depósitos con cheques y traspaso de dinero por transferencias electrónicas, deberá verificarse que se vean claramente todos los datos de la ficha o transferencia.

a) Fecha
b) Importe
c) Numero operación
d) Banco

III.- PAQUETES INTERNACIONALES:

1.- Pago con tarjeta de crédito:

a) Solo se aceptan tarjetas bancarias Visa o MasterCard, deberá venir sin autorización del banco, así como una carta autorizando la cantidad a cargar a su tarjeta.
i) Copia tarjeta crédito por ambos lados. **
ii) Copia identificación oficial (INE o pasaporte vigente) por ambos lados. **

iii) Carta escrita con puño y letra del pasajero o enviada por nosotros para llenar con todos los datos de la reservación, firmada (se verifica firma con tarjeta crédito e identificación oficial). **

2.- Sin excepción, No se entregan documentos sin el pago total de la reservación.

3.- Cada proveedor otorga sus tiempos límites y formas de pago.

**Si no se cumplen estos requisitos, no podemos realizar el cargo.

POLITICAS DE CANCELACIONES

Al solicitarse la cancelación de alguna reservación, se informará al proveedor y de acuerdo a sus políticas, se aplicarán los cargos de cancelación; una vez cancelada, procederemos al trámite de reintegración o penalización correspondiente, en todos los casos aplica cargo Administrativo.
Todas las cancelaciones deberán hacerse por escrito.

CARGOS DE CANCELACION

Aplica el cargo de cancelación que aplique el prestador de servicio, más % de cargo de cancelación administrativo, aplica la siguiente tabulación:

FORMA DE PAGO	CARGO POR CANCELACIÓN
Efectivo	$150
Transferencia	$200
Tarjeta de Crédito	5% sobre el total de la reservación

En caso de NO aplicarse cargo de cancelación del proveedor, aplicará un cargo administrativo de acuerdo a la tabla anterior. En caso de que, SI aplique cargos de cancelación el proveedor, se verificará cada reservación en particular, agregando a la penalización del proveedor el % de cargo administrativo que corresponda.

*En caso de cancelaciones parciales, y sea pagado con tarjeta de crédito aplican los mismos cargos sobre el monto a reembolsar.

CANCELACIONES GRUPOS

1.- Consultar el cargo de penalización con cada proveedor que se tenga para cancelaciones, no shows y salidas anticipadas.

2.- Todas las cancelaciones deberán hacerse por escrito.

3.- Aplica el cargo de cancelación que aplique el prestador de servicio, más % de cargo de cancelación si el pago fue con tarjeta de crédito de acuerdo a la siguiente tabla:

FORMA DE PAGO	CARGO POR CANCELACIÓN
Efectivo	10% sobre el total de la reservación
Transferencia	15% sobre el total de la reservación
Tarjeta de Crédito	20% sobre el total de la reservación

En caso de que NO se apliquen cargos de cancelación del proveedor, aplicará un cargo administrativo de acuerdo a la tabla anterior. En caso de que, SI nos aplique cargos de cancelación el proveedor, se verificará cada reservación en particular, agregando a la penalización del proveedor el % de cargo administrativo que corresponda.

*En caso de cancelaciones parciales y sea pagado con tarjeta de crédito aplican los mismos cargos sobre el monto a reembolsar.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, se pone a disposición el presente

AVISO DE PRIVACIDAD

Asesores Turísticos Leyhek con domicilio en Manuel Muñiz 508 Col. Centro, Morelia, Michoacán. C.P. 58000. Es el responsable del resguardo, uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Datos solicitados:

De igual forma, Asesores Turísticos Leyhek se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.

Finalidades del tratamiento de los datos:

Los datos personales que solicita Asesores Turísticos Leyhek son necesarios y utilizados para dar cumplimiento a la relación jurídica presente o futura, teniendo las siguientes finalidades:

Proveer el bien o servicio ofrecido, relacionado a servicios de información de interés general.
Seguimiento a la relación comercial y en su caso a algún problema que haya surgido respecto a la impartición de los servicios ofrecidos.
Hacer de su conocimiento nuestras dinámicas
Proporcionar información respecto a los diversos servicios ofrecidos por nuestros socios comerciales.
Venta de productos relacionados con Asesores Turísticos Leyhek

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Uso, limitación y divulgación:

Todos los datos personales son tratados bajo normas de confidencialidad, siendo que Usted como titular de los mismos tiene derecho a la limitación de uso y divulgación, así como revocar su consentimiento, lo cual podrá hacerlo válido conforme al procedimiento indicado en el documento que se encuentra al final de este aviso de privacidad.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición):

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, así como rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, oponerse al tratamiento. Podrá hacer válido cualquiera de estos derechos conforme al procedimiento indicado en el documento que se encuentra al final de este aviso de privacidad.

Transferencias de los datos:

Asesores Turísticos Leyhek podrá realizar la transferencia de sus datos personales a sus empresas filiales o subsidiarias que sean identificadas o asociadas a la marca, nombre comercial así como a distribuidores autorizados y/o terceros proveedores de servicios con quienes tenga relación jurídica, así como a Terceros Nacionales o Extranjeros, lo anterior para dar cumplimiento con alguna de las finalidades antes enunciadas. Los terceros y receptores de datos personales, tienen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Asesores Turísticos Leyhek de conformidad a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

Aceptación y Revocación del Consentimiento:

Si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento y/o transferencia de sus datos personales conforme a las finalidades establecidas, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito para ello.

Así mismo, se le informa que en cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento otorgado en el presente aviso, para lo cual, deberá de realizar el procedimiento indicado en el documento que se encuentra al final de este aviso de privacidad.

Limitar el uso o divulgación de su información personal:

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos la posibilidad de realizar su registro en el listado de exclusión “Publicidad cero ”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para inscribirse en esta lista, favor de enviar un correo electrónico a la siguiente dirección leyhek@hotmail.com, solicitando ingresar a este listado. En un plazo menor a diez días, estará recibiendo un e-mail confirmando su ingreso.

Cambios en el aviso de privacidad:

Este aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento por Asesores Turísticos Leyhek siendo que dichas modificaciones serán notificadas a través de nuestra página de internet ….

Procedimiento para cambios:

Llenado de solicitud de derechos ARCO en la siguiente liga: www.tmrdo.com Y seguimiento a procedimiento descrito en ANEXO A

Información de contacto de servicio al cliente:

Tel. 443 313 99 97

correo: leyhek@hotmail.com

ANEXO A

Procedimiento para ejercer derechos ARCO, en caso de que alguna persona quiera ejercer alguno de los derechos contemplados en la solicitud que se encuentra al final de este procedimiento deberá seguir los siguientes pasos:

Llenar con letra legible la solicitud que puede serle enviada solicitándola a contacto…
Contar con copias fotostáticas de los documentos que se anexan a la solicitud, referidos a aquellos para acreditar la identidad del titular, en caso de que sea representado por un tercero los documentos para acreditarlo, así como al ejercer el derecho de rectificación deberá de anexar los documentos que avalen su petición.
Deberá de enviar correo certificado con su solicitud y documentos, mismo que será contestado como acuse de recibo en tanto se da tramite a la solicitud.
En caso de que la solicitud no sea clara, sea errónea o incompleta, dentro de los 5 días posteriores a la presentación se solicitará al titular de los datos información adicional para poder atender su petición y éste contará con 10 días hábiles para atender dicho requerimiento.
Se notificará la respuesta a solicitud en un plano no mayor a 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud en el medio indicado por el solicitante, en caso de resultar procedente se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la notificación.

Cualquier duda, enviar e-mail a la siguiente dirección:

leyhek@hotmail.com